Una de las situaciones que más angustia a los dueños de automóviles es verse involucrados en un accidente. Esto se debe, en parte, a los daños, las lesiones y los costes que conlleva, pero también al proceso que, en ocasiones, puede resultar complicado para solicitar la compensación a la compañía aseguradora.
Cuando sufres un accidente de tránsito, la compañía entra en juego para analizar la situación y brindarte la protección que necesitas. No obstante, para hacerlo, debes hacer el reclamo. Muchas personas desconocen cómo es el proceso y tienden a creer que es un proceso largo y complicado.
Por ello, es fundamental aclarar este tema y educar a los conductores sobre cómo llevar a cabo el procedimiento, especialmente porque hay aseguradoras de vehículos en Panamá como ASSA, que tienen una excelente reputación en servicio al cliente.
¿Qué aspectos se contemplan en una póliza de seguro de automóvil ante accidentes?
Los seguros de vehículos ofrecen una variedad de coberturas en caso de incidentes, dependiendo del plan que selecciones. Por ejemplo, están los planes más básicos, como el SOAT, y otros más completos, como los de cobertura total. Entre las más habituales en caso de siniestros se encuentran:
- Responsabilidad civil: se trata de la cobertura más básica y obligatoria en Panamá. Esta póliza cubre los daños causados a terceros por tu vehículo, así como daños a propiedades ajenas y lesiones o gastos médicos.
- Muerte accidental de pasajeros y conductor: se refiere a las indemnizaciones otorgadas a los pasajeros y al conductor del vehículo asegurado.
- Gastos funerarios: se proporciona un reembolso por los gastos funerarios en caso de que el conductor del auto asegurado fallezca.
- Cobertura por colisión o vuelco: ofrece indemnización por el valor del vehículo asegurado si este es considerado pérdida total tras un accidente de colisión o vuelco.
- Cobertura por conductor no asegurado: en caso de que sufras daños a causa de un conductor que carece de seguro o no tiene cobertura suficiente. El objetivo de esta cobertura es protegerte a ti y a tu vehículo.
- Cobertura completa: se trata de una de las coberturas más extensas, que abarca gastos médicos de terceros, indemnizaciones por daños a propiedades ajenas, reparaciones por colisiones o vuelcos, asistencia en carretera y es integral, es decir, incluye indemnizaciones por el valor del vehículo en caso de robo, vandalismo, incendio y otros desastres naturales.
Cómo opera el seguro de automóviles: 5 etapas para presentar un reclamo
Si te encuentras en medio de un accidente, no te angusties, lo primordial es comunicarte con tu aseguradora. Aunque puede parecer un procedimiento complicado, en realidad es bastante simple. Sin embargo, es aconsejable que mantengas tu póliza al día y tengas a tu disposición tanto los detalles de la misma como los números de contacto de tu compañía de seguros.
Con esto en orden, el procedimiento consta de los siguientes pasos:
- Notifica de inmediato: en el instante del accidente, debes contactar rápidamente a tu aseguradora para informarles sobre el siniestro. Usualmente, las compañías disponen de números de emergencia o aplicaciones móviles para facilitar el proceso.
- Reúne la información necesaria: una vez que hayas notificado, te solicitarán detalles específicos sobre el incidente, como el lugar donde ocurrió, una descripción de los daños a tu vehículo y a los demás implicados, así como la información de los involucrados y los testigos. Puedes aportar imágenes que ayuden y, si es relevante, el informe policial.
- Investigación del siniestro: con los datos proporcionados, la compañía designará a un agente que examinará el caso. La función del agente es evaluar los daños, establecer el grado de responsabilidad y, por supuesto, calcular la indemnización correspondiente.
- Evaluación de daños: el agente realizará un análisis detallado de los daños en tu automóvil. En situaciones específicas, podría requerir que se realice una inspección en talleres autorizados por la aseguradora.
- Determinación de la cobertura y pago de la indemnización: la aseguradora revisará tu póliza y así, determinará qué coberturas pueden ser aplicables y cuáles no. Si cuentas con cobertura por colisión, por ejemplo, se encargarán de los daños en tu vehículo, sin importar si eres culpable o no. Al concluir el proceso, si la aseguradora determina que tienes derecho a una indemnización, se te pagará la cantidad correspondiente según lo estipulado en tu póliza.
Descubre los seguros de ASSA, cobertura integral en caso de accidentes en Panamá
Como has podido notar, en caso de un accidente, el funcionamiento y reclamaciones de seguros de automóviles en Panamá no es un proceso complicado. Una vez que entiendes el procedimiento, qué documentos debes tener listos, qué información proporcionar, y manteniendo tu póliza actualizada, te darás cuenta de que reclamar no es una tarea difícil, especialmente si cuentas con los servicios de empresas como ASSA.
Reconocida por su atención al cliente de alta calidad, ASSA está preparada para responder adecuadamente en caso de un accidente. Ya sea que cuentes con seguros de daños a terceros, de pérdida total o cobertura completa, ASSA te brindará la atención necesaria y te mantendrá al tanto en cada etapa del proceso.
Si necesitas más detalles sobre coberturas, planes, precios y su asistencia en carretera, no dudes en comunicarte con ellos a través de su sitio web.